Sponsoring ou gestion Meta Ads : quelle différence ?+
Le sponsoring promeut un contenu déjà prêt, avec un budget et une durée convenus. La gestion Meta Ads est un accompagnement mensuel avec tests, optimisations et rapports selon le pack. Son budget publicitaire est séparé des frais de gestion ; la création de contenu n’est pas automatiquement incluse.
Le budget publicitaire est-il inclus dans les packs mensuels ?+
Non. Les tarifs de gestion Meta Ads et de Community Management ne comprennent pas le budget publicitaire. En gestion Meta Ads, vous pouvez payer Meta directement avec votre propre compte et moyen de paiement, ou convenir d’un budget financé par AdZone TN et facturé séparément.
Comment se passe le paiement ?+
D17, Flouci, Wafacash et virement bancaire sont disponibles. Une prestation de moins de 300 DT est réglée intégralement avant démarrage. À partir de 300 DT : 50 % d’avance et 50 % à la livraison ou à la fin de la période convenue, après accord. Le sponsoring simple et tout budget publicitaire financé par AdZone TN sont toujours réglés à 100 % avant lancement, séparément de l’échéancier de la prestation. Les informations de paiement sont communiquées en privé, après choix de la méthode.
Une capture de paiement suffit-elle pour démarrer ?+
Non. Après réception d’un justificatif, le paiement reste « EN ATTENTE DE VÉRIFICATION ». Seule la validation manuelle du responsable permet de confirmer le paiement et de poursuivre la commande.
Quels accès dois-je fournir ?+
Uniquement les accès professionnels adaptés lorsque le projet l’exige. Ne transmettez jamais de mot de passe, code SMS, code 2FA, code de récupération, identifiants bancaires ou données de carte bancaire.
Le domaine et l’hébergement sont-ils compris dans un site web ?+
Non, ils ne sont pas inclus dans les packs Sites Web. Les services tiers payants ne sont pas inclus sauf accord explicite. Les fonctionnalités spécifiques, le paiement en ligne, la réservation ou un espace membre font l’objet d’un devis.
Quels délais et résultats pouvez-vous promettre ?+
Le calendrier est confirmé après validation du besoin et du périmètre. Les performances dépendent notamment de l’offre, du contenu, du budget, de la concurrence et des plateformes. Aucun nombre de ventes, retour sur investissement, classement Google, délai de résultat ou approbation publicitaire ne peut être garanti.
Et si je souhaite annuler ou signaler un problème ?+
Contactez-nous avec la référence du projet et une description du problème. Le responsable examine la demande selon le travail réalisé et la période entamée. Un budget publicitaire déjà engagé ou dépensé n’est pas automatiquement remboursable. Aucun remboursement, avoir ou remplacement n’est automatique. Les erreurs relevant du périmètre convenu peuvent être vérifiées ; les demandes supplémentaires sont évaluées séparément.
